Três bancos digitais foram os campeões de reclamações no último trimestre, de acordo com o Banco Central. Ranking é orientado pela proporção em reclamações em relação ao número de clientes da instituição, e considera os 15 maiores bancos, financeiras e instituições de pagamento do país.

PagBank, C6 Bank e Inter Foram os Bancos com mais Reclamações

Os meses de julho, agosto e setembro desta ano não parecem ter sido fáceis para os clientes dos bancos digitais. Em levantamento do Banco Central, estas foram as três instituições com maior percentual de reclamações em relação às suas bases de clientes. Para efeito de comparação, o PagBank que figura na primeira colocação apresenta o dobro da proporção de queixas em relação ao Itaú, quarto colocado.

Reclamações Mais Frequentes

Entre as principais queixas dos clientes, constam:

• Portabilidade de operações de crédito consignado relativas a pessoas naturais;
• Serviços relacionados a cartões de crédito;
• Irregularidades relativas às operações e serviços;
• Acompanhamento de conta de pagamento – instituição de pagamento;
• Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada.

Fonte: Money Times