Não perturbe’: 620 mil linhas já cadastradas para não receber chamadas de telemarketing

Até as 17h desta terça-feira (dia 16), primeiro dia de funcionamento, o site “Não me perturbe” recebeu 620 mil cadastros de consumidores que não querem mais receber ligações de telemarketing de empresas do setor de telecomunicações. A plataforma www.naomeperturbe.com.br foi desenvolvida pelas companhias Algar, Claro/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, Telefônica/Vivo e TIM em parceria com a ABR Telecom, a partir de uma determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

O bloqueio das chamadas refere-se somente a ligações feitas principais prestadoras de serviços de telecomunicações do país. De acordo com a Anatel, para solicitar o bloqueio de chamadas indesejadas, o usuário precisa preencher um formulário no site, informando os dados do titular da linha que não quer mais receber as ligações. A suspensão das chamadas ocorre em até 30 dias após esse cadastramento.

Ao finalizar o requerimento, o interessado recebe um comprovante do pedido de bloqueio, que pode ser desfeito a qualquer hora, em apenas uma ou em várias operadoras. Ainda de acordo com o órgão regulador, caso continue recebendo chamadas após 30 dias da realização do cadastro de não perturbe, o usuário dispõe de uma área no próprio site para relatar o problema.

Atualmente, segundo a Anatel, as empresas de telecomunicações são responsáveis por 32% das chamadas de telemarketing do país. No entanto, há ligações feitas por outras companhias. Até setembro, no entanto, a agência pretende aprimorar o sistema para restringir chamadas de outros setores.

Como funciona o cadastro

Onde cadastrar

O site naomepertube.com.br entra no ar na terça-feira, dia 16, ainda sem hora marcada. Informando o número do CPF do titular da linha, o usuário vai poder cadastrar quantas linhas tiver em seu nome para não receber chamadas de telemarketing.

Quem pode ser bloqueado

A proposta é que se possa bloquear as ligações de uma operadora, várias ou todas. Também deve ser oferecida a possibilidade de bloqueio por tipo de serviço (telefonia fixa, celular, internet e TV por assinatura). Não se sabe se todas as funcionalidades estarão disponíveis já na terça-feira. Vale lembrar que o cadastro só é válido para chamadas feitas por empresas de telecomunicações.

Prazo para bloqueio

Após o cadastro do número, haverá um prazo para início do bloqueio efetivo, estimado em 30 dias.

Dias e horários

As empresas do setor se comprometeram a realizar ligações em dias úteis entre 9h e 21h, e nos sábados das 10h às 16h. Estão proibidas as chamadas para oferta de serviços em feriados nacionais e aos domingos.

Limites

Na carta-compromisso assinada pelas empresas, cada operadora pode fazer até três ligações por dia para o consumidor, salvo aquelas por solicitação ou com autorização do usuário.

Ligações que caem

A Anatel estuda como combater as ligações mudas, feitas por robôs, que caem quando o consumidor atende, mesmo que originadas por outros setores.

Fonte – Extra / Globo