O conglomerado formado pelo BTG Pactual e pelo Banco Pan foi novamente o banco brasileiro com maior número de reclamações em levantamento do Banco Central. O ranking, divulgado nesta terça-feira (31), traz dados do terceiro trimestre de 2023 e engloba as quinze maiores instituições financeiras do País em número de clientes.

A análise leva em conta o número de queixas consideradas procedentes e o total de usuários de cada banco. Quanto maior for a pontuação, pior é o desempenho da instituição no ranking. O conglomerado BTG Pactual/Banco Pan, por exemplo, ficou com nota 38,41, recebendo 867 reclamações no período, em uma base de clientes de mais de 22,5 milhões.

No segundo trimestre deste ano, o conglomerado já havia liderado o ranking. Na época, a nota da instituição foi de 43,58, com 1.004 queixas. Considerando o período entre janeiro e março de 2023, a instituição também recebeu a pior nota, de 71,87, com 1.608 reclamações.

Fonte: E-investidor