Uma série de decisões da Justiça tem responsabilizado os bancos por golpes sofridos por seus clientes, cometidos por criminosos que se passam por funcionários. Há casos no Espírito Santo, tanto no Tribunal de Justiça (TJ-ES) quanto no Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF-2), que abrange o ES.

Em uma delas, o TRF-2 determinou o pagamento de R$ 50 mil a uma enfermeira, por exemplo. A fraude consiste em um criminoso contactando o consumidor, identificando-se como funcionário do banco e alegando que detectou atividade suspeita em sua conta.

Depois, o golpista passa a induzir a vítima a realizar procedimentos para o “cancelamento”, incluindo o pagamento de valores via Pix. Esse tipo de fraude costuma ter como principal alvo as pessoas idosas, segundo especialistas.

Caso recente é o de um idoso de São Paulo que vai receber R$ 70 mil — sendo R$ 60 mil em danos materiais e R$ 10 mil em danos morais — após vencer ação contra a Caixa. Não cabe mais recurso. Ele recebeu mensagens do golpista que se passou por funcionário do banco e o orientou a fazer transações em um caixa eletrônico.

As operações deram prejuízo acima de R$ 139 mil, incluindo Pix e empréstimo consignado, entre junho e julho de 2022. O idoso relatou que, após seguir as instruções do falso funcionário e verificar que a conta seguia bloqueada, visualizou dois Pix de R$ 30 mil e um consignado não reconhecido.

Sem conseguir atendimento imediato pela central do banco, ele foi novamente contactado pelo mesmo número, em que o golpista afirmou ter cancelado as transações. Ao comparecer à agência, constatou que elas seguiam ativas.

Fonte: Tribuna online