Grandes bancos desativaram quase 1,8 mil agências em 12 meses. De setembro de 2020 a setembro deste ano, um total de 14,7 mil trabalhadores foram demitidos do Banco do Brasil e do Bradesco, que lideraram os fechamentos de agências, com 765 e 762 pontos fechados, respectivamente.

O Santander e o Itaú encerraram 139 e 112 agências no período. Na contramão, as duas instituições financeiras contrataram mias funcionários.

A tendência é que os fechamentos sigam ocorrendo com mais frequência. Só no ano passado, o setor bancário investiu R$ 25,7 bilhões em tecnologia. O valor representa uma alta de 8% em relação ao ano anterior.

Segundo dados divulgados pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o foco de 93% dos 21 bancos consultados é a inteligência artificial e 87% do investimento é voltado para o atendimento ao cliente.  Eis a íntegra (2 MB) da Pesquisa de Tecnologia Bancária.

Em 2020, segundo a pesquisa, 51% das transações bancárias realizadas no Brasil foram por meio do mobile banking. No total, R$ 52,9 bilhões foram movimentados pelos aplicativos bancários. No ano passado, a cifra era de R$ 37 bilhões.

Fonte: Poder 360