Enquanto demitem, fecham agências e precarizam as condições de trabalho, os bancos brasileiros pretendem dar prioridade absoluta para a segurança cibernética e a inteligência artificial neste ano. É o que aponta a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2022.

De acordo com o levantamento, realizado com 24 bancos, que representam 90% dos ativos bancários do país, as organizações financeiras aplicam cerca de 10% do orçamento de tecnologia da informação, ou R$ 2,5 bilhões, em segurança cibernética todos os anos.

As empresas investem pesado nos canais digitais e em tecnologia, mas esquecem da segurança das agências físicas, que frequentemente sofrem ataques de criminosos.

O setor bancário também dá pouca importância para o atendimento humanizado. Além de fechar 2.189 agências, os cinco maiores bancos do país eliminaram 15,4 mil postos de trabalho durante a pandemia de Covid-19. Investem tanto no virtual, mas esquecem do mundo real.

Fonte: Seeb/SP