O banco Inter liderou o ranking de reclamações contra as maiores organizações financeiras no segundo trimestre deste ano, conforme divulgou o Banco Central. A lista é feita com base em um indicador que considera o número de queixas recebidas e a quantidade de clientes da empresa. Quanto maior a pontuação, pior o desempenho.

De abril a junho de 2021, o Inter atingiu 66,79 pontos no ranking. Foram 766 reclamações procedentes em um universo de 11,4 milhões de clientes. Em seguida aparecem BTG Pactual (65,5 pontos), Caixa (32,13), Santander (28,88) e Bradesco (25,33).

Entre as principais queixas registradas, a oferta ou prestação de informação sobre consignado de forma inadequada (cerca de 4,2 mil reclamações); irregularidades sobre integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito (2,3 mil); além de irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (2,2 mil).

Fonte : Folha de São Paulo