O presidente do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social), Gilberto Waller, afirmou à CNN que o Banco Crefisa está suspenso de realizar pagamentos aos beneficiários do instituto.
Em entrevista concedida ao CNN 360º nesta quinta-feira (21), Waller afirmou que a instituição vem recebendo diversas reclamações dos usuários, que implicam em um “verdadeiro calvário” aos aposentados e pensionistas.
Ele cita algumas delas: dificuldades no atendimento; ausência de caixa eletrônico, fazendo com que usuários tenham que ir a agências da Crefisa para poder receber; impossibilidade de portabilidade; e empréstimos com juros altos. “[O Banco Crefisa] não pode continuar atuando assim”, enfatizou.

Segundo Waller, a instituição financeira é responsável pelo pagamento de 1,7 milhão de benefícios (cerca de 4,25% do total de beneficiários do instituto). Este semestre, repassou R$ 25 bilhões aos mesmos.

“A gente vinha já fiscalizando, e verificou que está num estágio que não tem mais condições do INSS conceder à Crefisa a possibilidade de fazer novos pagamentos”, afirmou.

Outro lado

Em nota enviada à CNN, a Crefisa disse que recebeu “com surpresa” as informações divulgadas, uma vez que não foi formalmente comunicado por parte do INSS até o momento sobre qualquer medida nesse sentido.

O banco refuta algumas queixas listadas por Waller, afirmando que a estrutura física é compatível com as necessidades de usuários, e que há caixas eletrônicos em todos os postos de atendimento.

“Portanto, não há dificuldades ou impedimento para recebimento dos benefícios, assim como não há atrasos, recusas de pagamento e limitação para saque”, escreve.

Por fim, esclarece que nenhuma empresa está imune a receber reclamações de seus clientes.
“Banco Crefisa reitera que não praticou qualquer irregularidade e que vem cumprindo integralmente as cláusulas do contrato vigente, respeitando todos os critérios legais e contratuais estabelecidos, reforçando seu compromisso com a ética, a legalidade e a boa-fé contratual”, finaliza.

Fonte: CNN Brasil