O Procon de Florianópolis está realizando nesta semana uma fiscalização nas agências bancárias da cidade. A intenção é garantir o cumprimento da Lei Municipal 512/2015, que estipula o tempo máximo de espera do cliente para atendimento no caixa em 15 minutos em dias úteis e 30 minutos em véspera e após feriados.

Segundo a entidade, até o momento, oito agências foram notificadas e terão 10 dias para apresentar recurso.

— É importante deixar claro que o cliente, se estiver esperando por atendimento no caixa por mais tempo do que determina a lei, pode fazer a denúncia pelo telefone 3131-5320 ou pelas redes sociais do Procon Municipal — orientou o fiscal Rogério Arlindo Martins.

As agências bancárias notificadas foram o Banco do Brasil e o Itaú da Praça XV de Novembro, 0 Santander da Álvaro de Carvalho, da Tenente Silveira e da Praça XV e o Bradesco da Tenente Silveira e dos Ingleses.

A reportagem entrou em contato com a Federação Nacional dos Bancos, mas a entidade não retornou às ligações.

Conforme a legislação municipal, as multas variam entre R$ 10 mil na primeira autuação até R$ 160 mil na quinta autuação, podendo ser suspensa a licença de funcionamento da agência.